Konflikte lösen
Donnerstag, 13. Februar 2025 10:00–16:00 Uhr
| Kursnummer | 801601 |
| Gebühr | 130,00 EUR |
In diesem Workshop wird die Grundlage geschaffen, schwierigen Gesprächssituationen besonnen zu begegnen, um das eigene Verhalten steuern zu können. Es wird ein souveräner Umgang mit Aggressionen und Beschuldigungen in verschiedenen Gesprächssituationen trainiert. Die Teilnehmenden dieses Workshops erleben die unterschiedlichen Sichtweisen der Konfliktparteien. Außerdem werden sie die lösungsorientierte Gesprächsführung kennenlernen.
Inhalt des Workshops
1. Konstruktiver Umgang mit Beschwerden, Aggressionen und persönlichen Vorwürfen
- Wertschätzende Haltung und Empathie
- Lösungen finden
- Intensives Training von Gesprächstechniken
- Gesprächsblocker - Gesprächsförderer
- Stolpersteine
2. Kennenlernen und Erprobung der Vorgehensweise
- Vorbereitung des Gesprächs
- Kennenlernen der Gesprächsphasen mit einem Leitfaden
- Training von verschiedenen Gesprächen in Gruppen
- Nachbereitung und Dokumentation
- Gemeinsame Reflexion
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