Konflikte gelassen meistern, erfolgreich Gespräche führen
Mittwoch, 11. Mai 2022 10:00–16:00 Uhr
| Kursnummer | 211501 |
| Gebühr | 89,00 EUR |
Der Alltag in pädagogischen Berufen wird täglich begleitet von emotional aufgeladenen Gesprächssituationen. Ein wesentlicher Punkt für ein erfolgreiches Gespräch ist die eigene Haltung. Eine wertschätzende Haltung ist die Basis für jeden Gesprächserfolg.
Welche Strategien und Möglichkeiten können Sie für einen konstruktiven Umgang zur Klärung der Situation anwenden? Wie können Sie emotional aufgeladenen Konflikten besonnen begegnen und Ihr Verhalten souverän steuern?
Inhalte:
Konstruktiver Umgang mit Beschwerden, Aggressionen und persönlichen Vorwürfen:
- Wertschätzende Haltung und Empathie
- Ich-Botschaften, Aktives Zuhören, Offene Fragen
- Lösungs- und Ressourcenorientierung
- Intensives Training von Gesprächstechniken in verschiedenen Settings
- Gesprächsblocker - Gesprächsförderer
- Stolpersteine.
Kennenlernen und Erprobung strukturierter Verfahren:
- Vorbereitung des Gesprächs
- Kennenlernen der Gesprächsphasen anhand eines Leitfadens
- Training von verschiedenen Gesprächen
- Nachbereitung und Dokumentation
- Gemeinsame Reflexion.
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