Die Kreisvolkshochschule Aurich ist nach der Internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.
Das Qualitätsmanagementsystem der Kreisvolkshochschule Aurich stellt sicher, dass ihre Dienstleistungen im Bildungsbereich den Anforderungen der Kunden/-innen sowie den rechtlichen Bestimmungen gerecht werden. Die Dienstleistungsprozesse der KVHS Aurich sind entsprechend qualitätsorientiert gestaltet und gelenkt.
Die Zertifizierung durch die CERTQUA, die Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung in der Beruflichen Bildung, erfolgte bereits im November 1998. Seitdem werden jährlich interne Audits durchgeführt. Hinzu kommen jährlich externe Überwachungsaudits und 2001 und 2003 erneute Anerkennungen durch die CERTQUA.
Das Qualitätsmanagementhandbuch und die dazugehörigen Prozessanweisungen gelten für die Entwicklung und Durchführung von Bildungsmaßnahmen im gesamten Bereich der Kreisvolkshochschule Aurich.
Der öffentliche Teil des Handbuchs (1 - 3) kann Kunden/-innen nebst Zertifizierungsurkunde auf Anfrage vom Kreisvolkshochschulleiter vorgelegt werden.
Inhaltsverzeichnis des Handbuchs zum Qualitätsmanagement
- Einleitung
- Verpflichtung der Leitung
- Wechselwirkung der Prozesse
- Verantwortungen und Befugnisse
- Managementbewertung
- Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen, Rückverfolgbarkeit
- Sachmittelbeschaffung
- Hauptberufliche Mitarbeiter/-innen
- Akquise und Einsatz nebenberuflicher Dozenten/-innen
- Entwicklung von Angeboten
- Veranstaltungen
- Berufsvorbereitung
- Berufsausbildung
- Wohnen - Arbeiten - Lernen
- Förderung der beruflichen Weiterbildung
- Umschulungen
- Betriebliche und institutionelle Fortbildungsmaßnahmen
- Messen, Analysieren, Verbessern
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